Tanto a comunicação interna, que ocorre entre os colaboradores, quanto a comunicação externa, direcionada aos clientes, parceiros e público em geral, desempenham papéis fundamentais na construção da imagem da empresa e no alcance dos objetivos estratégicos. Abaixo, exploraremos os processos gerenciais necessários para garantir a efetivação da comunicação interna e externa nas empresas.