As soft skills, estão ganhando cada vez mais importância, elas referem-se às habilidades não técnicas que envolvem competências comportamentais, emocionais e sociais. Uma das razões para sua crescente relevância é a rápida evolução da tecnologia, visto que muitas tarefas rotineiras e repetitivas estão sendo automatizadas, são as habilidades humanas que nos fazem únicos.

De um lado temos veteranos com uma vasta experiência e conhecimentos acumulados ao longo dos anos e do outro, jovens talentos entusiasmados em fazer diferente, que trazem consigo uma visão inovadora e criativa, impulsionada pela adaptação ágil às mudanças tecnológicas. Um mix capaz de gerar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo, capaz de impulsionar o sucesso organizacional, mas que também pode trazer desafios complexos.