Por muito tempo a avaliação de um candidato durante um processo seletivo foi pautada apenas na avaliação dos conhecimentos técnicos apresentados por ele. No entanto, o mercado de trabalho atual está em constantes transformações, e esse tipo de avaliação técnica tem sido desconstruída.
Muita gente imagina que, para que uma empresa possa ser sustentável e rentável, é preciso realizar inúmeros investimentos em ferramentas e tecnologia. Claro que tudo isso auxilia bastante neste processo, mas nada adianta se, em primeiro lugar, o dono da empresa não realizar o básico, que é fazer uma boa gestão de fluxo de caixa.
Muitas vezes ficamos receosos em proporcionar feedbacks verdadeiros e específicos sobre o comportamento de companheiros de trabalho. No entanto, esse problema pode ser sanado pelo conhecimento sobre a forma de dar feedbacks e construindo uma forma adaptável à cultura da sua empresa, proporcionando oportunidades de melhoria.
Você sabe identificar os pontos de atenção no atendimento ao cliente da sua empresa? Conhece os seus diferenciais em relação aos seus concorrentes? Confira como o Cliente Oculto pode responder a essas questões.
