Quando falamos em gestão por indicadores é comum vir logo a nossa cabeça um emaranhado de números e informações de vários setores e processos diferentes, onde quanto mais dados e mais detalhados melhor, mas na verdade quanto mais simples e objetivos forem os chamados Indicadores de Desempenho, mais nos aproximamos do real propósito que é amparar a tomada de decisões e no direcionamento da estratégia do negócio.