A transformação digital refere-se à integração de tecnologias digitais em todas as áreas de uma empresa, mudando fundamentalmente como a organização opera e entrega valor aos seus clientes.
Quando falamos em gestão por indicadores é comum vir logo a nossa cabeça um emaranhado de números e informações de vários setores e processos diferentes, onde quanto mais dados e mais detalhados melhor, mas na verdade quanto mais simples e objetivos forem os chamados Indicadores de Desempenho, mais nos aproximamos do real propósito que é amparar a tomada de decisões e no direcionamento da estratégia do negócio.
Artefatos de cultura organizacional são os elementos visíveis e tangíveis que refletem os valores, crenças e comportamentos compartilhados dentro de uma organização. Eles incluem símbolos, rituais, cerimônias, histórias, linguagem, estrutura organizacional e até mesmo o layout físico do local de trabalho.
A organização eficaz dos processos permite às empresas minimizar desperdícios, melhorar a qualidade do serviço ou produto e aumentar a satisfação do cliente. Este artigo oferece um guia prático para organizar processos de maneira eficiente, destacando as melhores práticas e técnicas que podem ser aplicadas em diversos contextos corporativos.
