A relação entre liderança, escuta ativa e comunicação empática

Liderança, comunicação empática e escuta ativa estão intimamente relacionados. Quer saber como? É isso que eu vou te mostrar neste artigo.

Para uma liderança eficaz a comunicação empática é uma parte fundamental. Um líder empático é capaz de compreender e se relacionar com os sentimentos e necessidades de seus liderados, o que ajuda a construir relacionamentos saudáveis e aumenta a motivação e produtividade da equipe.

A escuta ativa, por sua vez, é uma habilidade importante para relações mais humanizadas, pois é o único meio do líder entender as diferentes perspectivas e  contextos existentes na sua equipe, consequentemente respondendo às situações de forma adequada e assertiva. Além disso, é uma ferramenta comportamental simples, que torna lideranças mais flexíveis e abertas a mudanças, o que é importante para a tomada de decisões eficazes.

Em que se baseia uma comunicação empática?

Ter uma comunicação empática é ser capaz de compreender e se relacionar com os sentimentos e necessidades das outras pessoas. 

Habilidade que contempla antes de qualquer coisa, o entendimento de que somos semelhantes, porém distintos na forma como pensamos, sentimos e agimos. Dessa maneira, implica colocar-se no lugar do outro, ouvir ativamente, ser sensível ao responder e acolher outros contextos e repertórios.

No ambiente de trabalho, a comunicação empática é importante porque permite que as pessoas se sintam compreendidas e valorizadas, contribuindo para a construção de relacionamentos saudáveis, no aumento da motivação, produtividade e satisfação da equipe. 

Além disso, ajuda a prevenir mal-entendidos e conflitos de forma eficaz, quando eles ocorrem, pois permite que as partes envolvidas entendam as perspectivas umas das outras e encontrem soluções que satisfaçam a todos.

A importância da escuta ativa nesse contexto

A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção consciente e intencional às palavras e sentimentos de outra pessoa, respondendo a isso de forma adequada. É uma habilidade importante para a construção de relacionamentos saudáveis, fortes e duradouros.

Ao escutar ativamente, você mostra que está interessado no que a outra pessoa tem a dizer e que está disposto a entendê-la, humanizando as relações. 

Líderes com essa capacidade conseguem se livrar de todo o estigma do chefe tóxico, que apenas sabe dar ordens, pois compreende que está lidando com pessoas. 

Quando as relações são humanizadas, as pessoas se sentem mais confortáveis ​​em expressar suas opiniões e sentimentos. Em suma, a escuta ativa promove conexões reais.

Os benefícios da escuta ativa para uma comunicação empática nas relações de trabalho

1. Melhora a compreensão: permite que a liderança compreenda completamente o que colaboradores têm a dizer, o que é essencial para a prática de uma comunicação empática.
2. Aumenta a confiança: quando as pessoas se sentem ouvidas e compreendidas, elas estão mais confiantes e dispostas a compartilhar suas opiniões e sentimentos.
3. Reduz os mal-entendidos: identificar e clarificar ruídos nas relações, melhora a comunicação em geral.
4. Melhora a relação: ajuda a construir relações menos superficiais e robóticas, consequentemente, mais fortes e duradouras, pois gera conexão e o sentimento de compreensão e valorização.
5. Aumenta a flexibilidade: permite que líderes considerem diferentes perspectivas e sejam mais flexíveis em suas opiniões e ações.
6. Aumenta a capacidade de resolver conflitos: quando se entende as perspectivas das outras pessoas é possível resolver conflitos de forma eficaz e democrática.
7. Melhora a tomada de decisão: considerar todas as opiniões, agregando pontos de vista, ajuda a tomar decisões melhores e mais direcionadas.